“`
Har du oplevet fejl, svigt eller manglende retssikkerhed i en kommunal sag?
Borgernes Kommune indsamler anonymiserede borgererfaringer for at dokumentere mønstre i kommunal praksis.
Din erfaring kan være med til at vise problemer, som ellers ikke bliver synlige i de officielle statistikker.
“`
“`
Du behøver ikke skrive langt. Det vigtigste er, at du kort beskriver, hvad sagen handlede om,
hvilken kommune der var involveret, og hvad du oplevede som problematisk.
Du skal ikke sende CPR-nummer, MitID-oplysninger, fulde journaler eller andre følsomme oplysninger.
Start med at beskrive oplevelsen med dine egne ord.
“`
Du kan dele din erfaring uden at oplyse dit navn. Borgernes Kommune arbejder med anonymiserede mønstre,
ikke offentliggørelse af private enkeltsager.
“`
Det behøver ikke være langt eller juridisk formuleret. En kort beskrivelse kan være nok til at vise et mønster.
Erfaringer bruges til at dokumentere gentagelser, mørketal og retssikkerhedsmæssige problemer på tværs af kommuner.
“`
“`
Mange borgere oplever problemer i mødet med kommunen, men ikke alle sager bliver klaget over,
registreret eller synlige i de officielle statistikker.
Når en borger ikke klager, når en sag ikke registreres som fejl, eller når en oplevelse aldrig bliver en del
af en officiel opgørelse, forsvinder den ofte ud af det offentlige blik.
Det betyder ikke nødvendigvis, at problemet ikke findes. Det betyder bare, at det ikke bliver målt.
Borgernes Kommune forsøger at skabe et bredere vidensgrundlag gennem anonymiserede erfaringer,
dokumentation og analyse af mønstre i kommunal praksis.
“`
“`
Du kan dele erfaringer fra mange forskellige typer kommunale sager. Det kan både være aktuelle sager
og ældre forløb, hvis de viser noget om kommunens praksis.
Hvis kommunen ikke svarer, svarer meget sent eller ikke forholder sig konkret til dine spørgsmål.
Hvis en sag trækker ud, uden at du får en klar forklaring på hvorfor, eller uden at der sker reel fremdrift.
Hvis kommunen træffer afgørelse uden at have indhentet eller vurderet de nødvendige oplysninger.
Hvis du ikke tydeligt kan se, hvorfor kommunen er nået frem til afgørelsen.
Hvis du ikke fik mulighed for at kommentere væsentlige oplysninger, før kommunen traf afgørelse.
Hvis det ikke fremgik klart, hvordan du kunne klage, eller hvilken frist der gjaldt.
“`
“`
Borgernes Kommune arbejder med anonymiserede borgererfaringer. Formålet er ikke at offentliggøre
private enkeltsager, men at dokumentere mønstre og gentagelser i kommunal praksis.
Du bør derfor ikke indsende CPR-nummer, MitID-oplysninger, fulde journaler, adresser eller andre oplysninger,
som ikke er nødvendige for at beskrive erfaringen.
Erfaringer bruges som del af et samlet og anonymiseret dokumentationsgrundlag.
Det vigtigste er ikke juridiske formuleringer, men hvad du oplevede, og hvilket område sagen handlede om.
Start med en beskrivelse. Send ikke dokumenter med CPR-numre, journaloplysninger eller private detaljer.
“`
“`
Borgernes Kommune fører ikke enkeltsager og fungerer ikke som klageinstans.
Erfaringer bruges til at se, om de samme problemer går igen på tværs af kommuner, sagsområder og tid.
Du fortæller kort, hvad sagen handlede om, hvilken kommune det vedrørte, og hvad du oplevede.
Erfaringen vurderes efter tema, kommune, sagsområde og de retssikkerhedsmæssige problemstillinger.
Når flere borgere beskriver det samme, kan det pege på mørketal, gentagelser og systemiske problemer.
Men mange erfaringer kan samlet vise, om de samme udfordringer går igen i bestemte kommuner,
sagsområder eller processer.
“`
“`
Du kan godt dele en erfaring, selv om sagen ikke længere er aktiv. Ældre erfaringer kan stadig være vigtige,
hvis de viser noget om sagsbehandling, ventetid, afgørelser, inddragelse eller manglende vejledning.
Det gælder også, hvis du aldrig klagede. Mange borgere klager ikke, selv om de oplever fejl, fordi de mangler
overskud, ikke kender reglerne eller ikke får tydelig vejledning.
“`
“`
Borgernes Kommune er et uafhængigt videncenter for dokumentation og analyse af kommunal praksis.
Vi yder ikke juridisk rådgivning, fører ikke borgeres sager og kan ikke ændre en kommunal afgørelse.
Hvis du har en aktuel sag, bør du samtidig overveje klagevejledning fra myndigheden, aktindsigt,
relevant rådgivning, advokat, partsrepræsentant eller vejledning fra en klageinstans.
“`
“`
For at beskytte dig selv og andre bør du undgå at sende oplysninger, som ikke er nødvendige for at beskrive
erfaringen.
Send ikke CPR-numre på dig selv, børn, familiemedlemmer eller andre personer.
Send aldrig loginoplysninger, MitID-data, adgangskoder eller lignende.
Send ikke fulde journaler, diagnoser eller omfattende helbredsoplysninger.
Undgå navne, adresser, skoleoplysninger og andre identificerende oplysninger om børn.
Send ikke hele sagsakter, hvis en kort beskrivelse er nok til at forklare erfaringen.
Undgå oplysninger om sagsbehandlere, familiemedlemmer eller andre, som ikke er nødvendige.
“`
“`
Del din erfaring anonymt og vær med til at skabe et bedre grundlag for dokumentation, analyse og debat
om retssikkerhed i kommunal praksis.
“`
