Borgernes Kommune arbejder med anonymiserede borgererfaringer og lægger vægt på dataminimering, ansvarlig behandling og aggregeret offentlig formidling.
Formålet er at skabe et trygt grundlag for indsendelser og samtidig sikre, at data kan anvendes til dokumentation og analyse uden at eksponere enkeltpersoner.
Siden beskriver de principper, der ligger til grund for anonymitet, databeskyttelse og håndtering af oplysninger på platformen.
Borgernes Kommune indsamler erfaringer med kommunal sagsbehandling gennem strukturerede formularer. Udgangspunktet er, at oplysninger skal kunne anvendes til analyse uden at indeholde unødvendige personoplysninger.
Platformen er derfor bygget med fokus på dataminimering. Der indsamles kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne analysere mønstre i praksis, fx kommune, område, afdeling, sagstype og indikatorer.
Formålet er ikke at registrere enkeltsager med personhenførbare detaljer, men at opbygge et dokumentationsgrundlag på et overordnet og struktureret niveau.
Oplysninger offentliggøres ikke som individuelle sager eller identificerbare forløb.
Data vises i samlet form, fx som mønstre, indikatorer, rapporter og kortvisninger.
Kun nødvendige oplysninger indgår i analysegrundlaget.
Fritekst bruges som kontekst og supplering, men ikke som offentlig rå gengivelse.
Analyser baseres primært på faste felter og indikatorer frem for personhenførbare beskrivelser.
Rå data og offentlig formidling holdes adskilt, så offentligheden kun møder aggregerede resultater.
Kort, rapporter og analyser på Borgernes Kommune bygger på aggregerede data. Det betyder, at offentlig formidling viser mønstre og tendenser – ikke hele rå indsendelser.
Dette er en vigtig del af både anonymitetsbeskyttelsen og platformens metode. Målet er at synliggøre praksis uden at eksponere borgere eller konkrete sagsforløb.
Databeskyttelse handler ikke kun om opbevaring, men også om struktur, afgrænsning og ansvarlig anvendelse. Borgernes Kommune arbejder derfor med en model, hvor rå data, strukturerede data og offentlig visning holdes tydeligt adskilt.
Indsendelser registreres internt som grundlag for analyse. Offentligheden møder derimod kun samlede resultater, fx i form af indikatorer, kommuneoversigter og tværgående tendenser.
Det gør det muligt at analysere mønstre uden at offentliggøre oplysninger, der kan knyttes til enkelte borgere.
Databeskyttelse er ikke kun en juridisk forpligtelse, men en del af platformens faglige og etiske grundlag. Ansvarlig behandling af data er en forudsætning for troværdig dokumentation.
Bruges til at analysere geografiske mønstre på tværs af landet.
Fx børn, handicap eller jobcenter.
Angiver hvilken del af kommunen erfaringen primært vedrører.
Giver kontekst for hvor i et forløb bestemte mønstre opstår.
Fx begrundelse, klagevejledning, frister og sagsoplysning.
Bruges som supplerende kontekst og behandles med særlig forsigtighed.
Oplysninger anvendes ikke til at føre enkeltsager, identificere borgere offentligt eller offentliggøre konkrete sagsforløb i rå form.
Platformen er heller ikke bygget som et register over individuelle klager, men som et dokumentations- og analyseværktøj, der arbejder med mønstre og gentagelser.
Dette er en central del af både anonymitetsbeskyttelsen og den måde, Borgernes Kommune afgrænser sin rolle på.
Borgernes Kommune er ikke en myndighed, en klageinstans eller en behandlingsenhed for enkeltsager. Platformen arbejder med analyse og dokumentation på overordnet niveau.
For at borgere kan dele erfaringer, er det afgørende, at platformen er tydelig om, hvordan data håndteres. Anonymitet, dataminimering og ansvarlig formidling er derfor en nødvendig del af Borgernes Kommunes arbejde.
Databeskyttelse er ikke et tillæg til metoden, men en del af dens kerne.
Overblik over hvilke typer data platformen bygger på.
Grundlag for ansvarlig databrug, anonymitet og offentlig formidling.
Forklaring af hvorfor metode, afgrænsning og transparens er afgørende.
Borgernes Kommune er et uafhængigt videncenter for dokumentation og analyse af kommunal praksis.
Platformen samler anonymiserede borgererfaringer og arbejder med systematisk analyse for at synliggøre mønstre, der har betydning for retssikkerhed, kvalitet og gennemsigtighed i offentlig forvaltning.
